Terms of delivery ConsumerWebshop
Algemene leveringsvoorwaarden voor bestellingen uit de webshop - In de onlineshop van Dekker worden serviceartikelen en magazijngoederen tegen een zeer lage prijs aangeboden. Alle artikelen zijn van uitstekende kwaliteit en direct leverbaar. Omdat Dekker een groothandel is, heeft het geen winkel. U kunt de artikelen dus uitsluitend online bestellen.
Bedrijfsgegevens:
Dekker Zevenhuizen B.V.
Nijverheidscentrum 2
2761 JP, Zevenhuizen ZH
Kvk-nummer: 29017462
BTW-nummer: NL001739967B01
Betaalmogelijkheden
Voor onze onlineshop gelden de volgende betalingsmogelijkheden:
• iDEAL
• PayPal
Bezorgen
De artikelen worden per Selektvracht aan u verzonden. De bezorgkosten bedragen € 5,-. Voor de geleverde artikelen geldt een zichttermijn van 14 dagen na levering. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen kosteloos retourneren. Dekker Zevenhuizen B.V. accepteert de geretourneerde goederen alleen als ze:
- onbeschadigd,
- ongebruikt,
- compleet,
- en in onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd.
Retourzendingen zijn kosteloos en kunt u sturen naar:
Dekker Zevenhuizen B.V.
t.a.v. Onlineshop
Antwoordnummer 23
2740 VE, Zevenhuizen ZH
Levertijden
Over het algemeen leveren wij binnen 5 werkdagen nadat de betaling bij ons op de rekening is bijgeschreven. Als de levertijd niet wordt gehaald, wordt u tijdig op de hoogte gebracht.
enieuws_spacer
Service
U kunt uw serviceaanvraag indienen per mail dekkerservice@dznet.nl. Vermeld bij het indienen van een serviceaanvraag altijd uw naam, adres, telefoonnummer, artikelnummer en ordernummer. In eerste instantie proberen wij het probleem op te lossen met nieuwe onderdelen. Lukt dat niet, dan kunt u een monteur inschakelen. Onder het kopje ‘Garantie’ vindt u de kosten voor het inschakelen van een monteur.
Garantie
Al onze goederen zijn kwaliteitsproducten en gecontroleerd voor verzending. Als naar uw mening desondanks de geleverde artikelen bij aflevering of kort daarna gebreken vertonen, neem dan contact met ons op via de klantenservice. U dient altijd het ordernummer te vermelden en de klacht duidelijk te omschrijven om de afhandeling niet onnodig te vertragen. Voor de goederen in de onlineshop gelden de volgende garantietermijnen:
Losse onderdelen: de garantietermijn voor onderdelen die besteld zijn via de website is 6 maanden.
Lanesto®: eerste tot en met vijfde gebruiksjaar garantie op onderdelen. Na het eerste gebruiksjaar worden voorrijkosten (€ 48,00 incl. btw) en arbeid (€ 60,50 incl. btw) in rekening gebracht. Twee jaar na aankoop worden alle kosten voor reparatie doorberekend aan de consument.
Let op: op de Lavanto®-kranen gekocht in onze outlet shop, geldt een garantie van 1 jaar op de onderdelen. Eventuele voorrijdkosten worden altijd doorberekend.
Bij de Lavanto®-kranen geldt: indien er geen filterstopkranen worden gemonteerd dan vervalt de garantie in geval van lekkage en klachten over het binnenwerk en worden de kosten van het servicebezoek in rekening gebracht.
Grohe: eerste tot en met vijfde gebruiksjaar garantie op onderdelen. Na het eerste gebruiksjaar worden voorrijkosten en arbeidsloon in rekening gebracht. Bij het niet correct monteren en onderhoud vervalt de garantie.
Voor het snel en efficiënt melden van een klacht dient u of uw klant gebruik te maken van het serviceformulier van Grohe(www.grohe.nl of www.grohepro.nl). Zodra u uw melding heeft verzonden, ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Afhankelijk van de klacht krijgt u telefonisch advies of een nieuw onderdeel, of komt er een servicemonteur bij u langs.
KWC: eerste tot en met vijfde gebruiksjaar KWC All-in garantie (onderdelen, voorrijkosten en arbeidsloon). Vanaf het vijfde gebruiksjaar worden deze kosten in rekening gebracht (€ 75,00 incl. btw).
Voor het snel en efficiënt melden van een klacht dient u of uw klant gebruik te maken van het serviceformulier van KWC(www.kwc.com). Zodra u uw melding heeft verzonden, ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Afhankelijk van de klacht krijgt u telefonisch advies of een nieuw onderdeel, of komt er een servicemonteur bij u langs.
Venlo: eerste tot en met tiende gebruiksjaar garantie op onderdelen. Na het derde gebruiksjaar worden voorrijkosten (€ 64,26 incl. btw) in rekening gebracht. Na het vijfde gebruiksjaar wordt ook arbeid in rekening gebracht.
Inventum: Eerste tot en met tweede gebruiksjaar garantie op onderdelen (vijf jaar garantie op het koperen vat in de Q Line/ levenslange garantie tegen corrosie op het titanen vat van de AquaSpot Line). Na het tweede gebruiksjaar worden voorrijkosten (€ 81,41 incl. btw) en arbeid (€ 71,66 per uur incl. btw) in rekening gebracht.
Quooker: De garantie dekt gedurende twee jaar na de plaatsingsdatum alle fabricage- en materiaalfouten van het gehele apparaat, zulks ter beoordeling van de fabrikant, Peteri b.v. Deze garantie houdt in dat de koper recht heeft op gratis reparatie van het defecte onderdeel of vervanging hiervan. Mocht het apparaat binnen de garantietermijn aanleiding geven tot klachten dan wende men zich onder overlegging van het garantiebewijs en de aankoopnota tot de installateur, die in eerste instantie is aangewezen tot het verlenen van service. Kosten voor demontage en/of montage en kosten van eventuele terugzending aan de fabrikant kunnen in rekening gebracht worden aan de koper. De garantie vervalt: in geval van niet huishoudelijk of onoordeelkundig gebruik, indien het apparaat niet volgens de Quooker-instructie en de ter plaatse geldende voorschriften geinstalleerd is en indien het apparaat of enig onderdeel hiervan is gedemonteerd of gerepareerd door anderen dan door of namens de fabrikant aangewezen personen.
Kickspace: Eerste tot en met het vijfde gebruiksjaar garantie op onderdelen. Na het tweede gebruiksjaar worden voorrijkosten (€ 101,15 incl. btw) in rekening gebracht. Vijf jaar na aankoop worden alle kosten voor reparatie doorberekend.
Afvalemmers (alle merken): op afvalemmers wordt uitsluitend één jaar garantie op onderdelen gegeven.
Lanesto® ledverlichting: Het eerste tot en met het vijfde gebruiksjaar garantie op onderdelen. Na het eerste gebruiksjaar worden voorrijkosten en arbeid (€ 78,65 excl. btw) in rekening gebracht. Vijf jaar na aankoop worden alle kosten voor reparatie doorberekend aan de consument.
Bij de basic verlichting worden direct voorrijkosten en arbeid in rekening gebracht. Onderdelen worden wel onder garantie geleverd.
Verlichting (overige merken): eerste tot en met tweede gebruiksjaar garantie op onderdelen (excl. lichtmiddelen). Na het eerste gebruiksjaar worden voorrijkosten en arbeid (€ 108,90 incl. btw) in rekening gebracht.Twee jaar na aankoop worden alle kosten voor reparatie doorberekend aan de consument.
Achterwandsystemen (alle merken): op achterwandsystemen wordt 1 jaar garantie op onderdelen gegeven.